ATA

Accessibilité universelle

L’Agence de transport d’Adélaïde s’engage à offrir un réseau de transport inclusif et accessible à tous, peu importe leur situation de handicap. ATA travaille continuellement à éliminer les obstacles afin de permettre au plus grand nombre de personnes possible de se déplacer de façon autonome, sécuritaire et confortable.

Des autobus conçus pour tous

L’ensemble de la flotte d’ATA est composé d’autobus à plancher surbaissé équipés d’une rampe d’accès déployable. Ces rampes permettent aux usagers en fauteuil roulant, aux utilisateurs de déambulateurs ainsi qu’aux parents accompagnés d’une poussette de monter et de descendre de façon sécuritaire et autonome.

Sur demande, le conducteur peut également abaisser la suspension de l’autobus afin de réduire davantage la hauteur entre le véhicule et le trottoir et ainsi faciliter l’embarquement.

Chaque autobus dispose de deux espaces réservés aux personnes à mobilité réduite. Chacun de ces espaces est muni de sangles d’arrimage homologuées. Des sièges prioritaires sont également disponibles à proximité des portes.

Les feux bleus des autobus d’ATA

Caractéristiques des autobus d’ATA et facilement reconnaissables, deux feux bleus sont installés de part et d’autre de l’afficheur de destination. Ils indiquent qu’un autobus est accessible et permettent de connaître rapidement la disponibilité des espaces réservés :

🔵🔵 Deux feux allumés : deux espaces disponibles

🔵⚫ Un seul feu : un espace disponible

⚫⚫ Aucun feu : tous les espaces sont occupés ou le véhicule n’est pas accessible

Ce système permet aux voyageurs d’obtenir l’information avant même l’arrivée de l’autobus à l’arrêt.

Arrêts et terminus accessibles

ATA travaille continuellement à améliorer l’accessibilité de ses arrêts, en collaboration avec les municipalités desservies. Les arrêts accessibles sont aménagés de manière à offrir une surface stable, un espace suffisant pour le déploiement de la rampe et un cheminement sécuritaire jusqu’à l’autobus.

Tous les terminus d’ATA sont munis de rampes d’accès, d’ascenseurs lorsque leur configuration le requiert ainsi que d’une signalétique à contraste élevé, en gros caractères et en braille. Des bancs et des zones d’attente réservées sont également mis à la disposition des personnes à mobilité réduite.

Certaines circonstances hors du contrôle d’ATA, comme des travaux, des chute de neige importante, un bris mécanique ou une obstruction temporaire, peuvent toutefois compromettre l’accessibilité d’un arrêt.

Annonces sonores et visuelles

À bord de chaque autobus, les arrêts sont annoncés vocalement et affichés sur les écrans intérieurs afin d’aider les personnes ayant une déficience visuelle ou auditive, ainsi que celles qui sont simplement peu familières avec le trajet.

Afin de limiter la pollution sonore, les annonces vocales indiquent directement le nom de l’arrêt, sans répéter systématiquement la formule « prochain arrêt ». Les renseignements importants, comme les correspondances, les déviations et l’arrivée au terminus, font l’objet d’annonces supplémentaires.

Assistance à bord

Les conducteurs d’ATA reçoivent une formation portant sur l’accueil, le service à la clientèle et l’accompagnement des personnes ayant des limitations fonctionnelles. Ils peuvent notamment déployer la rampe, sécuriser l’espace d’embarquement et fournir les indications nécessaires au bon déroulement du déplacement.

Les voyageurs qui ont besoin d’un peu plus de temps pour prendre place ou descendre sont invités à en informer le conducteur.

Service de transport adapté

Pour les personnes dont la situation de handicap ne permet pas l’utilisation du réseau régulier, ATA offre un service de transport adapté porte-à-porte, sur réservation. Ce service est offert sur l’ensemble du territoire desservi par l’Agence de transport d’Adélaïde.

  • Service sur réservation;
  • Véhicules spécialisés et adaptés;
  • Tarif identique à celui du réseau régulier.

Pour vous inscrire au service de transport adapté ou obtenir davantage d’information, consultez la section Transport adapté au <www.ata.info/ta> ou communiquez avec le service à la clientèle au 1 866 282-INFO.

Animaux d’assistance

Les chiens-guides et les autres animaux d’assistance reconnus sont admis sans frais supplémentaires à bord de tous les véhicules d’ATA. Ils doivent demeurer sous le contrôle de leur maître pendant toute la durée du déplacement.

Nous joindre

Pour toute question concernant l’accessibilité de nos services, vous pouvez communiquer avec le service à la clientèle d’ATA.

Heures d'ouverture

  • Du lundi au vendredi, de 6 h à 21 h
  • Les samedis, dimanches et jours fériés, de 9 h à 16 h